Preguntas frecuentes

Añade los productos que te interesen a la cesta y completa el proceso de compra con tus datos de envío y pago. Recibirás una confirmación por correo con el resumen de tu pedido.

Si tu pedido aún no ha salido del almacén, escríbenos lo antes posible indicando el número de pedido y haremos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez preparado el envío, será necesario tramitarlo como una devolución.

No es obligatorio. Puedes completar la compra como invitado, aunque crear una cuenta te permite consultar el historial de pedidos y agilizar futuras compras.

Trabajamos con envíos gestionados por DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la preparación del pedido. En periodos de alta demanda o para destinos alejados, el plazo puede ampliarse ligeramente.

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega.

El transportista intentará entregar el pedido en la dirección indicada. Si no es posible, dejará un aviso para acordar una nueva entrega o la recogida en el punto indicado por la compañía.

Puedes solicitar la devolución de un producto en el plazo legal establecido desde la recepción del pedido, siempre que se encuentre sin montar y en su embalaje original. Consulta la página de devoluciones para conocer el procedimiento completo.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, en los que nos hacemos cargo nosotros. Te indicaremos la forma de envío más adecuada para tu caso.

Sí, puedes solicitar un cambio por otro artículo disponible. Si hay diferencia de precio, ajustaremos la diferencia en el momento de gestionar el cambio.

El pago se procesa a través de pasarelas seguras. Durante el proceso de compra verás los métodos disponibles según tu país y el importe del pedido.

Sí. Trabajamos con proveedores de pago que cumplen los estándares de seguridad habituales del comercio electrónico y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Recomendamos limpiar con un paño ligeramente húmedo y evitar productos abrasivos. Para proteger la superficie, utiliza posavasos y evita la exposición directa a fuentes de calor o humedad.

La mayoría de nuestros muebles se envían desmontados para facilitar el transporte, con las instrucciones e herrajes necesarios para el montaje. En la ficha de cada producto encontrarás la información aplicable.