Envíos y devoluciones

Información de compra

Envíos y devoluciones

Trabajamos para que recibas tu pedido en perfectas condiciones y para que, si necesitas devolverlo, el proceso sea sencillo y transparente.

Preparación y entrega

Preparamos cada pedido en nuestro almacén y lo entregamos a la agencia de transporte DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la salida del pedido. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a prepararse el siguiente día laborable.

Cuando el pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en todo momento.

Zonas de envío

Enviamos a direcciones de la España peninsular mediante DHL. Para otras zonas, escríbenos antes de realizar la compra y te confirmaremos disponibilidad, plazo y coste del envío.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro del plazo legal establecido desde la recepción del pedido. El producto debe encontrarse sin montar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones para el envío de vuelta.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de producto defectuoso o error en el envío, en los que nos hacemos cargo nosotros. Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o errores en el envío

Si recibes un producto defectuoso, incompleto o distinto al solicitado, escríbenos en un plazo máximo de 14 días desde la recepción, adjuntando el número de pedido y fotografías del estado del producto o del embalaje. Gestionaremos la solución lo antes posible.